Politica de livrare

Politica de Livrare

La Zalenis Fashion, ne asigurăm că produsele comandate ajung la dvs. în cele mai bune condiții și în cel mai scurt timp posibil. Mai jos găsiți toate detaliile legate de livrare.

1. Metode de livrare

Livrăm produsele prin firme de curierat partenere, precumu GLS, în funcție de adresa de livrare și disponibilitatea serviciilor.

2. Termen de livrare

În România: 1 – 3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produsului.
În UE: 3 – 7 zile lucrătoare, pentru comenzile externe (dacă este cazul).

3. Costuri de livrare

Cost standard de livrare: 21 lei.

4. Procesarea comenzii

Toate comenzile sunt procesate în 24 de ore lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

5. Monitorizarea livrării

Veți primi un e-mail sau SMS cu numărul de urmărire al coletului, imediat ce acesta este predat curierului.

6. Probleme la livrare

Dacă observați ambalaj deteriorat sau alte probleme la recepția coletului, vă rugăm să menționați acest lucru curierului în procesul-verbal și să ne contactați imediat la contact@zalenis.com.

7. Livrare nereușită

În cazul în care curierul nu reușește să efectueze livrarea, acesta va face o a doua încercare. Dacă și aceasta eșuează, coletul se va întoarce la noi, iar comanda va fi anulată. Pentru reexpediere, este necesară reconfirmarea comenzii și achitarea unei noi taxe de transport.